Важная информация для абонентов спутникового телевидения

Уважаемые клиенты!
Информируем вас о ситуации с вещанием спутникового телевидения. 4 марта произошла авария на космическом аппарате «Экспресс-АТ1» (позиция 56° в.д., пакет «Триколор. Сибирь»). К сожалению, восстановить работу спутника не удалось, поэтому трансляция каналов для абонентов, чье оборудование настроено на эту позицию, временно недоступна.

Что работает в штатном режиме?

• Вещание со спутника «Триколор. Центр» (позиция 36° в.д.).
• Сервис онлайн-кинотеатра «Триколор Кино и ТВ».

Что делать, если у вас пропал сигнал?

1. Проверьте доступность перехода на спутник 36°. Вещание на этой позиции доступно во многих регионах. Ознакомиться со списком можно по ссылке: [Вставить ссылку на список регионов].
2. Перенастройте оборудование. Если ваш регион поддерживает вещание на 36°, необходимо переориентировать спутниковую антенну на новый спутник и выполнить поиск каналов на приемнике.
3. Активация. После перенастройки оборудования может потребоваться обновление подписки или активация нового спутника. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки или действуйте через ваш личный кабинет абонента.

Рекомендации по настройке:

• Сначала физически перенастройте антенну на спутник 36°.
• Затем выполните поиск каналов на телевизоре/приемнике.
• Если каналы не открылись, свяжитесь с нами для отправки команд активации (рекомендуем отправлять запрос через 2–3 минуты после завершения поиска каналов).

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы минимизировать влияние этой ситуации на ваш просмотр.